UZschool
Школа ультразвукової діагностики
У 2019 році Інесса Сафонова – доктор медичних наук та амбасадор Міжнародного товариства ультразвуку в акушерстві та гінекології – вирішила заснувати міжнародну школу ультразвукової діагностики «UZSchool». Розповідаємо, з якими завданнями вона зіткнулася при організації системи дистанційного навчання і чому платформа theCabinet підійшла для цих цілей найкраще
Виклик для бізнесу
Головна складність створення порталу для школи полягала у її багатопрофільності. У UZSchool планувалися дистанційні та очні курси, вебінари, офлайн-лекції, власна база знань і навіть бібліотека. Такий набір різнопланових інструментів робив розробку особистого кабінету для сайту школи дуже дорогим.
Після мозкового штурму команда UZSchool склала список обов'язкових функцій майбутньої платформи.
Заходи
Збір заявок на вебінари та офлайн-лекції, контроль за максимальною кількістю учасників
База знань
Для публікації медичних протоколів - посібників з діагностики та лікування
Зворотній зв'язок
Спосіб уточнити незрозумілі моменти безпосередньо у викладача
Курси
Можливість викладати уроки, поєднувати їх у єдину програму, відстежувати прогрес учасників
Тести
Перевірка знань після кожного уроку та зведений іспит у кінці курсу
Додаткові матеріали
Публікація презентацій та посилань на тематичну літературу для швидкого доступу після закінчення курсу
Оплата онлайн
Можливість централізовано приймати гроші за будь-які продукти школи – курси, заходи, записи вебінарів тощо.
Магазин
Інструмент для продажу серії книг. Книги в друкованому форматі мають бути доступні для замовлення з доставкою по всьому світу
Подарунковий сертифікат
Учні школи повинні мати можливість подарувати подарунковий сертифікат на навчання у вигляді пластикової картки
Пошуки рішення
Спочатку команда UZSchool постаралася обійтися комбінацією готових рішень. Реєстрація на курс проходила через сайт школи на конструкторі Tilda, відеоуроки публікувалися на Youtube, тести на Google Формах, а додаткові матеріали на Google Диску
| Завдання | Інструмент | Реализация | Недостатки |
|---|---|---|---|
| Реєстрація | Tilda | Клиенты оставляют заявку через форму на сайте | - |
| Оплата | Tilda | Через подключенную к сайту платежную систему | - |
| Уроки | YouTube | Уроки курса опубликованы на хостинге с правом доступа по ссылке | Слабая защита от пиратства — бесплатного распространения ссылок на уроки |
| Тести | Google Формы | В описании видео-урока прикреплена ссылка на тест. После прохождения теста участник курса получает доступ к следующему уроку | Для каждого потока студентов необходимо создавать отдельный набор тестов и вручную менять все ссылки в описаниях видеоуроков |
| База знань | Tilda | Опубликована на отдельной странице сайта | Чтобы опубликовать новый документ, необходимо заниматься обновлением верстки целой страницы |
| Обратная связь | Telegram | Ученики попадают в закрытый чат в мессенджере, где могут обсудить задания и задать вопросы преподавателю | - |
| Додаткові матеріали | Google Disk | Ученики получают ссылку на папку со всеми дополнительными материалами | Необходимость создавать отдельные папки для каждого курса и следить за тем, чтобы не запутаться в ссылках |
| Магазин | Tilda | На отдельной странице сайта | Необходимость поддерживать отдельную страницу и следить за заявками |
Головний недолік системи, що вийшла, — складність підтримки та контролю версій. Усі складові курсу розкидані за різними інструментами та пов'язані між собою, що створює незручності. Щоб змінити одну деталь, необхідно пройтися по всьому ланцюжку Для учнів така система теж була зручною — їм доводилося постійно перемикатися між різними сервісами. Крім того, відсутність єдиного вікна для роботи з усіма матеріалами курсу створювало відчуття, що все зроблено «на коліні». Зі зростанням «UZSchool» у школи з'явилося набагато більше курсів, уроків та заходів. Стало зрозуміло, що підтримувати поточну систему недоцільно і настав час виходити новий рівень.
Рішення
Першою ідеєю команди було створення самописного сайту на базі одного із шаблонів для WordPress. Однак для розробки та підтримки такої платформи необхідно або знатися на технічних деталях, або тримати в штаті школи програміста. Поточний сайт школи на конструкторі Tilda добре справлявся зі своїми завданнями, і його просто підтримувати своїми силами. Команді UZSchool хотілося від особистого кабінету для учнів чогось схожого: один раз розібратися в роботі сервісу, а далі робити все самостійно. Підсумковим рішенням став архітектор особистих кабінетів «theCabinet». Саме на ньому команді UZSchool вдалося реалізувати всі необхідні інструменти і навіть отримати кілька суттєвих додаткових бонусів.
Курси
Після оплати на сайті школи учень отримує логін та пароль від особистого кабінету. У картці курсу видно опис курсу, теми та програма занять. В урок вбудовується відео з Youtube або іншого відеохостингу, до нього додається опис і прикріплюються всі додаткові матеріали.
Учасники курсу можуть обговорити пройдену тему в коментарях під уроком або поставити запитання в особистому листуванні з викладачем — у рамках особистого кабінету.
Тести та домашні завдання
Для перевірки пройденого матеріалу платформа пропонує дві функції: тести та домашні завдання. Тестування має гнучкі налаштування, в яких можна задавати: прохідний бал, кількість балів за питання підвищеної складності, максимальну кількість спроб на проходження та інші налаштування.
При необхідності доступ до наступного уроку відкриватиметься учневі лише після успішного складання тесту або перевірки домашнього завдання
Прийом оплати
TheCabinet дозволяє налаштовувати платний доступ для будь-якого елемента контенту всередині особистого кабінету. Платформа підтримує 6 платіжних систем для прийому оплати картками та платіжними терміналами, у тому числі за системою передплати.
Для файлу, статті, відео, бази знань, заходу або курсу задається параметр «Продукт», який дозволяє виставити ціну та приймати за неї оплату. Команда UZSchool використовує цей інструмент для проведення реєстрації на платні вебінари та заходи, а також продажу їх відеозаписів.
Магазин
Для фізичних товарів адміністратор задає залишок на складі та пропонує способи доставки на вибір. Щоб оформити замовлення користувач кладе одну або кілька книг у кошик, вказує способи оплати та доставки
База знань
Усі додаткові матеріали, які потрібно мати під рукою, викладачі школи винесли до окремої бази знань. До бібліотеки курсу мають доступ лише ті, хто його закінчив. А для всіх відвідувачів сайту команда «UZSchool» підготувала відкриту базу медичних протоколів – посібників з діагностики та лікування.
Мультимовність
З виходом школи на міжнародний ринок дуже корисною виявилася вбудована у платформу підтримка мультимовності.
Сегментація та вирва
Базові інструменти платформи дозволяють сегментувати аудиторію та показувати в особистому кабінеті лише актуальний контент кожної конкретної групи користувачів. При цьому наповнення кабінету може змінюватись у міру переходу клієнта на наступний етап воронки. Таким чином, theCabinet захищає відвідувача від інформаційного шуму, залишаючи перед очима найголовніше
CRM
Завдяки вбудованій CRM менеджери можуть відслідковувати історію покупок кожного користувача та історію листування та керувати бонусним рахунком учнів
Розсилки
За допомогою платформи theCabinet команда школи відправляє розсилки по своїй клієнтській базі. Наприклад, щоб привернути увагу до запуску нового курсу чи відкриття реєстрації на захід.
Конструктор дозволяє зібрати гарний лист і відправити його тільки тій аудиторії, для якої він буде актуальним.
Збір даних для сертифікатів
Наприкінці навчання UZSchool видає учасникам сертифікати про проходження курсу. Щоб заповнити їх, команді часто потрібно уточнити актуальні дані: місце роботи, посада, адреса для відправки поштою і так далі.
Платформа theCabinet дозволяє збирати ці дані в особистому кабінеті учня за допомогою інструменту Форми. Параметри видимості дозволяють відображати форму лише для тих користувачів, які повинні заповнити її.
Результати
Хоча спочатку платформа здавалася досить складною, її використання не зайняло багато часу. Команда «theCabinet» провела годинний брифінг, з'ясувавши основні цілі школи та проаналізувавши сценарії використання особистого кабінету.
Через три робочі дні менеджер платформи представив команді школи прототип особистого кабінету, який вирішував усі основні завдання UZSchool. Прототип вже підключено до основного сайту школи і повністю готовий до роботи.
Ще кілька днів пішло на заповнення кабінету контентом, організацію курсів та перенесення даних із сайту. Оскільки команда школи вже підключала платіжну систему до сайту, її інтеграція до особистого кабінету зайняла кілька кліків. У результаті вся інтеграція платформи в роботу UZSchool зайняла один тиждень.
7 днів
Зайняла розробка особистого кабінету та повне перенесення даних
5 із 5
Оцінка платформи від засновника «UZSchool» Інеси Сафонової
5000
Лікарів стали слухачами школи за останні 5 років
Платформа дозволила швидко впроваджувати інструменти, оптимізувати процеси та експериментувати з форматами
Сафонова Інесса Засновник UZS
Заголовок
Опис
Рішення
Онлайн-школа
Рішення освіти змішаного типу. Онлайн-курси, офлайн навчання, тести, заходи, бази знань, підписна модель
Кабінет партнера
Системна робота з партнерською мережею, утримання уваги, мотивація, навчання, утримання партнерів