UZSchool

В 2019 году Инесса Сафонова — доктор медицинских наук и амбассадор Международного общества ультразвука в акушерстве и гинекологии — решила основать международную школу ультразвуковой диагностики «UZSchool». Рассказываем, с какими задачами она столкнулась при организации системы дистанционного обучения и почему платформа «theCabinet» подошла для этих целей лучше всего

Главная сложность создания портала для школы заключалась в ее многопрофильности. В «UZSchool» планировались дистанционные и очные курсы, вебинары, офлайн-лекции, собственная база знаний и даже библиотека. Такой набор разноплановых инструментов делал разработку личного кабинета для сайта школы очень дорогой

После мозгового штурма команда «UZSchool» составила список обязательных функций будущей платформ

Курси

Возможность выкладывать уроки, объединять их в единую программу, отслеживать прогресс участников

Тести

Проверка знаний после каждого урока и сводный экзамен в конце курса

Додаткові матеріали

Публикация презентаций и ссылок на тематическую литературу для быстрого доступа после окончания курса

Обратная связь

Способ уточнить непонятные моменты напрямую у преподавателя

База знань

Для публикации медицинских протоколов — руководств по диагностике и лечению

Заходи

Сбор заявок на вебинары и офлайн-лекции, контроль за максимальным количеством участников

Оплата онлайн

Возможность централизованно принимать деньги за любые продукты школы - курсы, мероприятия, записи вебинаров и т.п.

Магазин

Инструмент для продажи серии книг. Книги в печатном формате должны быть доступны для заказа с доставкой по всему миру

Подарочный сертификат

Ученики школы должны иметь возможность подарить подарочный сертификат на обчение в виде пластиковой карты

Поначалу команда «UZSchool» постаралась обойтись комбинацией готовых решений. Регистрация на курс проходила через сайт школы на конструкторе Tilda, видеоуроки публиковались на Youtube, тесты — на Google Формах, а дополнительные материалы на Google Диске

Завдання	TOOL	Реализация	Недостатки
Реєстрація	Tilda	Клиенты оставляют заявку через форму на сайте	-
Оплата	Tilda	Через подключенную к сайту платежную систему	-
Уроки	YouTube	Уроки курса опубликованы на хостинге с правом доступа по ссылке	Слабая защита от пиратства — бесплатного распространения ссылок на уроки
Тести	Google Формы	В описании видео-урока прикреплена ссылка на тест. После прохождения теста участник курса получает доступ к следующему уроку	Для каждого потока студентов необходимо создавать отдельный набор тестов и вручную менять все ссылки в описаниях видеоуроков
База знань	Tilda	Опубликована на отдельной странице сайта	Чтобы опубликовать новый документ, необходимо заниматься обновлением верстки целой страницы
Обратная связь	Telegram	Ученики попадают в закрытый чат в мессенджере, где могут обсудить задания и задать вопросы преподавателю	-
Додаткові матеріали	Google Disk	Ученики получают ссылку на папку со всеми дополнительными материалами	Необходимость создавать отдельные папки для каждого курса и следить за тем, чтобы не запутаться в ссылках
Магазин	Tilda	На отдельной странице сайта	Необходимость поддерживать отдельную страницу и следить за заявками

Главный недостаток получившейся системы — сложность поддержки и контроля версий. Все составляющие курса разбросаны по разным инструментам и связаны между собой, что создает неудобства. Чтобы изменить одну деталь, необходимо пройтись по всей цепочке

Для учеников такая система тоже не была удобной — им приходилось постоянно переключаться между разными сервисами. Кроме того, отсутствие единого окна для работы со всеми материалами курса создавало ощущение, что все сделано «на коленке».

С ростом «UZSchool» у школы появилось гораздо больше курсов, уроков и мероприятий. Стало понятно, что поддерживать текущую систему нецелесообразно и настало время выходить на новый уровень.

Решение

Первой идеей команды было создание самописного сайта на базе одного из шаблонов для WordPress. Однако для разработки и поддержки такой платформы необходимо либо разбираться в технических деталях, либо держать в штате школы программиста.

Текущий сайт школы на конструкторе Tilda хорошо справлялся со своими задачами, и его было просто поддерживать своими силами. Команде «UZSchool» хотелось от личного кабинета для учеников чего-то похожего: один раз разобраться в работе сервиса, а дальше делать все самостоятельно.

Итоговым решением стал конструктор личных кабинетов «theCabinet». Именно на нем команде «UZSchool» удалось реализовать все необходимые инструменты и даже получить несколько существенных дополнительных бонусов.

После оплаты на сайте школы ученик получает логин и пароль от личного кабинета. В карточке курса видны описание курса, темы и программа занятий. В урок встраивается видео с Youtube или другого видеохостинга, к нему добавляется описание и здесь же прикрепляются все дополнительные материалы.

Участники курса могут обсудить пройденную тему в комментариях под уроком или задать вопрос в личной переписке с преподавателем — все в рамках личного кабинета.

Для проверки пройденного материала платформа предлагает две функции: тесты и домашние задания. У тестирования гибкие настройки, в которых можно задавать: проходной балл, количество баллов за вопросы повышенной сложности, максимальное количество попыток на прохождени и другие настройки.

При необходимости доступ к следующему уроку будет открываться ученику только после успешной сдачи теста или проверки домашнего задания.

«TheCabinet» позволяет настраивать платный доступ для любого элемента контента внутри личного кабинета. Платформа поддерживает 8 платежных систем для приема оплаты картами и платежными терминалами, в том числе по системе подписки.

Для файла, статьи, видео, базы знаний, мероприятия или курса задается параметр «Продукт», который позволяет выставить цену и принимать за него оплату. Команда «UZSchool» использует этот инструмент для проведения регистрации на платные вебинары и мероприятия, а также продажи их видеозаписей.

Для физических товаров администратор задает остаток на складе и предлагает способы доставки на выбор. Чтобы оформить заказ пользователь кладет одну или несколько книг в корзину, указывает способы оплаты и доставки

Все дополнительные материалы, которые нужно иметь под рукой, преподаватели школы вынесли в отдельную базу знаний. К библиотеке курса имеют доступ только те, кто его закончил. А для всех посетителей сайта команда «UZSchool» подготовила открытую базу медицинских протоколов — руководств по диагностике и лечению.

С выходом школы на международный рынок очень полезной оказалась встроенная в платформу поддержка мультиязычности.

Базовые инструменты платформы позволяют сегментировать аудиторию и показывать в личном кабинете только актуальный контент для каждой конкретной группы пользователей. При этом наполнение кабинета может меняться по мере перехода клиента на следующий этап воронки. Таким образом, «theCabinet» ограждает посетителя от информационного шума, оставляя перед глазами самое главное.

Благодаря встроенной CRM менеджеры могут отслеживать историю покупок каждого пользователя и историю переписки и управлять бонусным счетом учеников

С помощью платформы «theCabinet» команда школы отправляет рассылки по своей клиентской базе. Например, для привлечения внимания к запуску нового курса или открытию регистрации на мероприятие.

Конструктор позволяет собрать красивое письмо и отправить его только той аудитории, для которой оно будет актуально

В конце обучения «UZSchool» выдает участникам сертификаты о прохождении курса. Чтобы их заполнить, команде часто требуется уточнить актуальные данные: место работы, должность, адрес для отправки по почте и так далее.

Платформа «theCabinet» позволяет собирать эти данные в личном кабинете ученика с помощью инструмента «Формы».

Настройки видимости позволяют отображать форму только для тех пользователей, которые должны ее заполнить:

Хотя поначалу платформа казалась достаточно сложной, ее внедрение не заняло много времени. Команда «theCabinet» провела часовой брифинг, выяснив основные цели школы и проанализировав сценарии использования личного кабинета.

Через три рабочих дня менеджер платформы представил команде школы прототип личного кабинета, который решал все основные задачи «UZSchool». Прототип был уже подключен к основному сайту школы и полностью готов к работе.

Еще несколько дней ушло на заполнение кабинета контентом, организацию курсов и перенос данных с сайта. Поскольку команда школы уже подключала платежную систему к сайту, ее интеграция в личный кабинет заняла несколько кликов. В итоге вся интеграция платформы в работу «UZSchool» заняла одну неделю.