Кабінет клієнта
Особистий кабінет дозволяє клієнту самостійно керувати даними, робити покупки та надсилати заявки через форми, відстежувати статус замовлень, оновлювати інформацію та отримувати доступ до ресурсів компанії, знімаючи навантаження з менеджерів та забезпечуючи зручність та задоволеність клієнта
Кому буде корисно
Сфера послуг
Фріланс
Бізнес-консалтинг
Сценарії використання інструменту
Зменшити навантаження на вашу команду
Клієнт не звертатиметься за допомогою до служби підтримки, а зможе самостійно ознайомитися з потрібною інформацією, оформити замовлення або зробити цільові дії.
Утримувати увагу клієнта
Розсилайте новини про нові продукти, акції та інші інформаційні приводи
Стимулювати повторні покупки
Надання бонусів та знижок за повторні покупки, що стимулює клієнтів повертатися знову і знову
Показати особливий підхід
Наявність особистого кабінету демонструє крок назустріч клієнту, надаючи йому персоналізований досвід взаємодії з платформою
Підігріти інтерес
Використання новин, розсилок, анонсів та ланцюжків листів для підтримки інтересу клієнтів та інформування їх про нові пропозиції та оновлення
Підвищити лояльність та залученість
Впровадження ігрових механік, таких як бейджі та нагороди, для підвищення залученості та мотивації клієнтів
Як це працює
Особистий кабінет - місце, де ваш менеджмент системно взаємодіє з членами організації
http://yoursite.com
Менеджери
Управляют контентом, настраивают рабочие области и сценарии, взаимодействуют с посетителями, работают во встроенной CRM
Користувачі
Попадают в кабинет по приглашению менеджера, после регистрации или после первой покупки
Інструменти
Магазин
Інструмент для продажу фізичних товарів та послуг
Тарифні плани
Інструмент для організації тарифних планів для вашого продукту
Мої замовлення
Розділ у якому користувачеві доступні всі його замовлення продуктів, підписки, замовлення через кошик та заявки через форми
Форми
Збір даних з занесенням в CRM. Форми можуть бути опубліковані в кабінеті та на основному сайті компанії
Форми
Збір даних з занесенням в CRM. Форми можуть бути опубліковані в кабінеті та на основному сайті компанії
Мої замовлення
Розділ у якому користувачеві доступні всі його замовлення продуктів, підписки, замовлення через кошик та заявки через форми
Тарифні плани
Інструмент для організації тарифних планів для вашого продукту
Магазин
Інструмент для продажу фізичних товарів та послуг
Давайте подивимося які дії може робити клієнт та менеджери компанії
Платформа забезпечує взаємодію адміністраторів, викладачів та учнів
Клієнт
Надсилання заявок через форми Відстеження статусу заявок Передплата тарифного плану Купівля товарів та цифрових продуктів Доступ до ресурсів (база знань, статті, відео, документи, файли тощо) Доступ до документів (рахунки, інструкції, чек-листи тощо)
Менеджер з продажу
Обробка замовлень Ведення клієнтської бази в CRM Виставлення рахунків та інших документів Публікація документів у кабінеті клієнтів
Менеджер служби підтримки
Обробка звернень клієнтів через форми Листування з клієнтами в рамках заявок Фіксація звернень до CRM
Маркетолог
Розсилка новин Анонси заходів Бонусна програма Гейміфікація Програма лояльності
Контент-менеджер
Наповнення кабінету контентом База знань, статті, відео, файли для скачування
Вбудована CRM
Ведіть базу контактів та угод, розміщуйте рахунки та інші документи в особистому кабінеті користувачів
Всі дані про клієнтів та їх замовлення автоматично передаються у вбудовану CRM
Документи
Сховище файлів та записів, пов'язаних з клієнтами та угодами. Документи можуть бути опубліковані в особистому кабінеті користувача
Контакти
На картці контакту автоматично збирається інформація про покупки, заявки через форми, історія листування та поточні завдання
Угоди
Угода включає всю інформацію, пов'язану з процесом продажу підтримки, рекрутингу, починаючи від початкового контакту та закінчуючи завершенням бізнес-процесу
Вирви
Інструмент для відстеження та керування взаємодією з клієнтами на всіх етапах. Візуалізує шлях клієнта від першого контакту до завершення угоди, адаптується до різних типів взаємодій
Лідогенерація
Організуйте роботу з вхідними заявками від потенційних та поточних клієнтів
Форми заявок, що налаштовуються, лід-магніти і модуль обробки вхідних заявок. Тепер вхідні заявки не губляться
Форми
Збір даних з занесенням в CRM. Форми можуть бути опубліковані в кабінеті та на основному сайті компанії
Лід-магніти
Інструмент для збирання контактних даних потенційних клієнтів. Може бути реалізований на основі кількох інструментів (стаття, курс, відео, база знань, захід). Достатньо включити доступ після реєстрації та налаштувати форму реєстрації
Модуль обробки заявок
У цей модуль стікаються всі заявки, надіслані через форми
Онбординг
Підтримайте новачків
Захистіть новачків від надлишкової інформації при перших відвідуваннях кабінету та направте їх, вказавши необхідні кроки для успішного старту. Це допоможе скоротити кількість повторюваних запитів до служби підтримки.
Блок вітання
Показується при першому відвідуванні кабінету. Після прочитання може бути прихований користувачем
Стартовий чек-лист
Список пунктів з позначкою про виконання, що фіксується в CRM на контактній картці
Ланцюжки листів
Набір заздалегідь підготовлених листів, що надсилаються користувачеві автоматично через певний проміжок часу
Інструменти
Наповнюйте робочий простір особистого кабінету різноманітним контентом
Кожен формат має унікальні особливості, які допоможуть ефективно вирішувати ваші бізнес-завдання.
Новини
Стрічка новин на головній сторінці кабінету, швидке розсилання новин по базі клієнтів
Заходи
Анонси вебінарів та оффлайн-заходів, розсилка запрошень, списки реєстрацій та оплат
Файли
Публікація файлів для скачування з гнучким налаштуванням видимості та можливістю налаштування платного доступу
Курси
Домашні завдання, стоп-уроки, групові та індивідуальні розклади, зручний текстовий редактор
Бази знань
Набір статей та файлів з гнучкою структурою та повнотекстовим пошуком
Відео
Публікація відео з гнучким налаштуванням видимості та можливістю налаштування платного доступу
Монетизація
Використовуйте різні формати оплати для продажу цифрових продуктів
Після оплати користувач миттєво отримує доступ до продукту, а дані автоматично заносяться в CRM
Тарифні плани
Інструмент для організації тарифних планів для вашого продукту
Одноразова оплата
Після оплати карткою користувачу автоматично видається доступ до оплаченого цифрового продукту
Оплата частинами
Адміністратор може поділити на кілька частин рахунок на оплату цифрового продукту та надіслати клієнтові посилання на оплату
Регулярні платежі
При першій покупці продукту користувач прив'язує свою платіжну картку. Потім платформа автоматично списує вказану суму через заданий проміжок часу
Магазин
Продавайте фізичні товари та послуги
Покупці можуть додавати товари до кошика, а потім оформити замовлення або оплатити його онлайн. Всі замовлення автоматично надходять у вбудовану CRM
Магазин
Інструмент для продажу фізичних товарів та послуг
Дилерський магазин
Управління цінами для різних сегментів користувача
Гейміфікація
Мотивуйте
Допоможіть клієнтам визначити мету та надихніть їх на її досягнення
Персональні лічильники
Універсальний інструмент для відображення персонального балансу користувача в особистому кабінеті
Бейдж
Бейдж – відмітний знак (статус, звання тощо), який користувач бачить під своїм ім'ям в особистому кабінеті
Оплата бонусами
Оплатити бонусами можна курс, базу знань, файл, захід або участь у клубі за підпискою
Автоматизація
Автоматизуйте рутинні процеси
Автодії - це потужний інструмент для маркетингу, утримання клієнтів і оптимізації тимчасових витрат на виконання дій, що повторюються.
Автодії
Надсилайте листи, нараховуйте бали, підписуйте на ланцюжки листів, створюйте угоди та завдання, перекладайте користувачів в інший сегмент автоматично.
Ланцюжки листів
Набір заздалегідь підготовлених листів, що надсилаються користувачеві автоматично через певний проміжок часу
Шаблони листів
Заготівлі листів, які можна надсилати користувачам платформи
Обліковий запис
Дозвольте користувачам самостійно керувати своїми даними та відстежувати статус замовлень
Розділ особистого кабінету з набором інструментів для керування персональними даними, відстеження статусу відправлених заявок та досконалих покупок
Мої замовлення PRO
Розділ особистого кабінету для взаємодії менеджера та клієнта під час виконання замовлення
Мої замовлення
Розділ у якому користувачеві доступні всі його замовлення продуктів, підписки, замовлення через кошик та заявки через форми
Відновлення пароля
Якщо користувач забув свій пароль, він може відновити його самостійно без необхідності звертатися до служби підтримки.
Ім'я та фото
Користувач може самостійно завантажити своє фото та за необхідності кадрувати його
Логін та пароль
Користувач може самостійно змінити свій пароль та реєстраційний e-mail
Мови
Користувач може вибрати мову інтерфейсу особистого кабінету. Список мов, що підтримуються, ми постійно розширюємо
Оформлення
Об'єднайте сайт та особистий кабінет у єдине ціле
Налаштуйте свій домен і оформіть свій кабінет у фірмових кольорах. Користувач, переходячи з сайту в особистий кабінет, сприйматиме їх як єдиний і цілісний простір, що зміцнить довіру та лояльність.
Фавікон
Веб-сайт або сторінки значок. Відображається в закладці браузера перед назвою сторінки
Логотип
Розміщується на сторінці входу, на сторінці реєстрації та в блоці HERO на головній сторінці кабінету
Власний домен
Платформа може працювати на будь-якому домені або піддомені, працюючи як єдине ціле з вашим сайтом
Кольори
Оформіть кабінет у кольорах вашого основного сайту, щоб створити єдиний інформаційний простір
Швидше за конкурентів
Готові інструменти дозволяють розпочати роботу відразу, без розробки та підтримки інфраструктури
Швидкий старт
Готові інструменти дозволяють розпочати впровадження вже сьогодні, заощаджуючи час та гроші на програмуванні
Без витрат на інфраструктуру
Відсутність витрат на підтримку серверів дозволяє зосередитись на бізнес-завданнях, а не на технічних питаннях
Швидко, надійно, технологічно
Сфокусуйтесь на розвитку свого бізнесу, а технічні питання залиште нам
Технічні питання залиште нам
Не потрібні спеціальні знання
Простий та зручний інтерфейс дозволяє вам працювати без залучення своїх програмістів та дизайнерів
Допомога на старті
Допоможемо впровадити необхідне рішення, використовуючи можливості платформи
Захист даних
Резервне копіювання даних та хмарні технології забезпечує збереження ваших даних
Доступ 24/7
Працюємо без вихідних та перерв у будь-якій точці планети Земля
Працює на всіх пристроях
Робочий простір Кабінету адаптується під розмір пристрою
Чуйна підтримка
Відповідаємо протягом години у робочі дні та протягом 3 годин у вихідні