Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого досвіду користувача. Ви можете вибрати, які саме cookie дозволити
Cookies Policy

Прийняти все Налаштувати нагадати пізніше
https://ucarecdn.com/e3f3724a-f24d-426b-a439-f5ec2ba07ffb/

Кабінет клієнта

Конструктор особистого кабінету клієнта для вашого сайту або облікового запису в соц.мережі

 

Личный кабинет позволяет клиенту самостоятельно управлять данными, делать покупки и отправлять заявки через формы, отслеживать статус заказов, обновлять информацию и получать доступ к ресурсам компании, снимая нагрузку с менеджеров и обеспечивая удобство и удовлетворенность клиента

Для кого будет полезно это решение

Сфера услуг

Фриланс

Бизнес-консалтинг

Сценарии использования инструмента

Показать особый подход

Наличие личного кабинета демонстрирует шаг навстречу клиенту, предоставляя ему персонализированный опыт взаимодействия с платформой

Подогреть интерес

Использование новостей, рассылок, анонсов и цепочек писем для поддержания интереса клиентов и информирования их о новых предложениях и обновлениях

Повысить лояльность и вовлеченность

Внедрение игровых механик, таких как бейджи и награды, для повышения вовлеченности и мотивации клиентов

Стимулировать повторные покупки

Предоставление бонусов и скидок за повторные покупки, что стимулирует клиентов возвращаться снова и снова

Удерживать внимание клиента

Рассылайте новости о новых продуктах, акциях и других информационных поводах

Уменьшить нагрузку на вашу команду

Клиент не будет обращаться за помощью в службу поддержки, а сможет самостоятельно ознакомиться с нужной информацией, оформить заказ или сделать целевые действия

Як це працює

Личный кабинет - место, где ваши менеджмент системно взаимодействует с членами организации

Сайт
http://yoursite.com
Увійти
 
 
 
 

Менеджери

Управляют контентом, настраивают рабочие области и сценарии, взаимодействуют с посетителями, работают во встроенной CRM
Кабінет партнера
http://profile.yoursite.com
На сайт
John Doo

Користувачі

Попадают в кабинет по приглашению менеджера, после регистрации или после первой покупки

Форми

Інструмент для збору даних користувача. Форми можуть бути опубліковані в кабінеті та на основному сайті компанії. Заповнені дані можуть автоматично заносяться до CRM
Детальніше
 

Мої замовлення

Розділ у якому користувачу доступні всі його замовлення продуктів, підписки, замовлення через кошик та заявки через форми
Детальніше

Мої замовлення PRO

Розділ особистого кабінету для взаємодії менеджера та клієнта під час виконання замовлення
Детальніше
 

Тарифні плани

Інструмент для організації тарифних планів
Детальніше

Магазин

Інструмент для продажу фізичних товарів та послуг
Детальніше

Давайте посмотрим какие действия может может делать клиент и менеджеры компании

Клиент

  • Отправка заявок через формы
  • Отслеживание статуса заявок
  • Подписка на тарифный план
  • Покупка товаров и цифровых продуктов
  • Доступ к ресурсам (база знаний, статьи, видео, документы, файлы и т.п.)
  • Доступ к документам (счета, инструкции, чек-листы и т.п.)

Менеджер по продажам

  • Обработка заказов
  • Ведение клиентской базы в CRM
  • Выставление счетов и других документов
  • Публикация документов в кабинете клиентов

Менеджер службы поддержки

  • Обработка обращений клиентов через формы
  • Переписка с клиентами в рамках заявкок
  • Фиксация обращений в CRM

Маркетолог

  • Рассылка новостей
  • Анонсы мероприятий
  • Бонусная программа
  • Геймификация
  • Программа лояльности

Контент-менеджер

  • Наполнение кабинета контентом
  • База знаний, статьи, видео, файлы для скачивания
Сегментація

Сегментация на примере образовательного проекта

Школа работает с тремя сегментами пользователей: ученики, преподаватели и партнеры

section_groups/solutions.tpl
Вбудована CRM

Ведіть базу контактів та угод, розміщуйте рахунки та інші документи в особистому кабінеті користувачів

Всі дані про клієнтів та їх замовлення автоматично передаються у вбудовану CRM

Контакти

На картці контакту автоматично збирається інформація про покупки, заявки через форми, історія листування та поточні завдання

Угоди

Угода включає всю інформацію, пов'язану з процесом продажу підтримки, рекрутингу, починаючи від початкового контакту та закінчуючи завершенням бізнес-процесу

Воронки

Інструмент для відстеження та керування взаємодією з клієнтами на всіх етапах. Візуалізує шлях клієнта від першого контакту до завершення угоди, адаптується до різних типів взаємодій

Документи

Сховище файлів та записів, пов'язаних з клієнтами та угодами. Документи можуть бути опубліковані в особистому кабінеті користувача
Детальніше
Генерація потенційних клієнтів

Організуйте роботу з вхідними заявками від потенційних та поточних клієнтів

Форми заявок, що настроюються, лід-магніти і модуль обробки вхідних заявок. Тепер вхідні заявки не губляться

Форми

Інструмент для збору даних користувача. Форми можуть бути опубліковані в кабінеті та на основному сайті компанії. Заповнені дані можуть автоматично заносяться до CRM

Лід-магніти

Інструмент для збирання контактних даних потенційних клієнтів. Може бути реалізований на основі кількох інструментів (стаття, курс, відео, база знань, захід). Достатньо включити доступ після реєстрації та налаштувати форму реєстрації

Модуль обробки заявок

У цей модуль стікаються всі заявки, надіслані через форми
Онбордінг

Підтримайте новачків

Захистіть новачків від надлишкової інформації при перших відвідуваннях кабінету та направте їх, вказавши необхідні кроки для успішного старту. Це допоможе скоротити кількість повторюваних запитів до служби підтримки.

Блок вітання

Показується при першому відвідуванні кабінету. Після прочитання може бути прихований користувачем

Стартовий чек-лист

Список пунктів, які має виконати на самому початку. Після виконання пункту користувач зазначає його виконаним. Інформація про виконання відпрацьовується в CRM на контактній картці

Ланцюжки листів

Набір заздалегідь підготовлених листів, що надсилаються користувачеві автоматично через певний проміжок часу
Онбордінг
Інструменти

Наповнюйте робочий простір особистого кабінету різноманітним контентом

Кожен формат має унікальні особливості, які допоможуть ефективно вирішувати ваші бізнес-завдання.

Курси

Домашні завдання, стоп-уроки, групові та індивідуальні розклади, зручний текстовий редактор

Бази знань

Набір статей та файлів з гнучкою структурою та повнотекстовим пошуком

Відео

Публікація відео з гнучким налаштуванням видимості та можливістю налаштування платного доступу

Файли

Публікація файлів для скачування з гнучким налаштуванням видимості та можливістю налаштування платного доступу

Заходи

Анонси вебінарів та оффлайн-заходів, розсилка запрошень, списки реєстрацій та оплат

Новини

Стрічка новин на головній сторінці кабінету, швидке розсилання новин по базі клієнтів
Зміст
Монетизація

Використовуйте різні формати оплати для продажу цифрових продуктів

Після оплати користувач миттєво отримує доступ до продукту, а дані автоматично заносяться в CRM

Одноразова оплата

Після оплати карткою користувачу автоматично видається доступ до оплаченого цифрового продукту

Оплата частинами

Адміністратор може поділити на кілька частин рахунок на оплату цифрового продукту та надіслати клієнтові посилання на оплату

Регулярні платежі

При першій покупці продукту, користувач прив'язує свою платіжну картку. Потім платформа автоматично списує вказану суму через заданий проміжок часу

Тарифні плани

Інструмент для організації тарифних планів
Монетизація
Магазин

Продавайте фізичні товари та послуги

Покупці можуть додавати товари до кошика, а потім оформити замовлення або оплатити його онлайн. Всі замовлення автоматично надходять у вбудовану CRM

Магазин

Інструмент для продажу фізичних товарів та послуг

Дилерський магазин

Управління цінами для різних сегментів користувача
Гейміфікація

Стимулюйте клієнтів

Допоможіть клієнтам визначити мету та надихніть їх на її досягнення

Персональні лічильники

Універсальний інструмент для відображення персонального балансу користувача в особистому кабінеті

Бейдж

Бейдж – відмітний знак (статус, звання тощо), який користувач бачить під своїм ім'ям в особистому кабінеті

Оплата бонусами

Разрешите вашим пользователям оплачивать цифровые продукты заработанными баллами
автоматизація

Автоматизуйте рутинні процеси

Автодії - це потужний інструмент для маркетингу, утримання клієнтів і оптимізації тимчасових витрат на виконання дій, що повторюються.

Автоматичні дії

Надсилайте листи, нараховуйте бали, підписуйте на ланцюжки листів, створюйте угоди та завдання, перекладайте користувачів в інший сегмент автоматично.

Ланцюжки листів

Набір заздалегідь підготовлених листів, що надсилаються користувачеві автоматично через певний проміжок часу

Шаблони листів

Заготовки листів, які можна надсилати користувачам платформи
Обліковий запис

Дозвольте користувачам самостійно керувати своїми даними та відстежувати статус замовлень

Розділ особистого кабінету з набором інструментів для керування персональними даними, відстеження статусу відправлених заявок та досконалих покупок

Ім'я та фото

Користувач може самостійно завантажити своє фото та за необхідності кадрувати його

Логін та пароль

Користувач може самостійно змінити свій пароль та реєстраційний e-mail

Мови

Користувач може вибрати мову інтерфейсу особистого кабінету. Список мов, що підтримуються, ми постійно розширюємо

Відновлення пароля

....

Мої замовлення

Розділ у якому користувачу доступні всі його замовлення продуктів, підписки, замовлення через кошик та заявки через форми

Мої замовлення PRO

Розділ особистого кабінету для взаємодії менеджера та клієнта під час виконання замовлення
Оформлення

Об'єднайте сайт та особистий кабінет у єдине ціле

Налаштуйте свій домен і оформіть свій кабінет у фірмових кольорах. Користувач, переходячи з сайту в особистий кабінет, сприйматиме їх як єдиний і цілісний простір, що зміцнить довіру та лояльність.

Власний домен

Кабінет може працювати на будь-якому домені чи піддомені

Кольори

Оформіть кабінет у кольорах вашого основного сайту, щоб створити єдиний інформаційний простір

USERS HERO

Доступний лише гостям – користувачам, які ще не зареєструвалися та не увійшли до свого особистого облікового запису. Розміщується у верхній частині головної сторінки кабінету. Містить велику фонову картинку, заголовок та підзаголовок. Може містити також логотип та дві конверсійні кнопки

HERO

Доступний лише гостям – користувачам, які ще не зареєструвалися та не увійшли до свого особистого облікового запису. Розміщується у верхній частині головної сторінки кабінету. Містить велику фонову картинку, заголовок та підзаголовок. Може містити також логотип та дві конверсійні кнопки

Логотип

Розміщується на сторінці входу, на сторінці реєстрації та в блоці HERO на головній сторінці кабінету

Фавікон

Значок веб-сайту або сторінки. Відображається в закладці браузера перед назвою сторінки
Оформлення

Розвивайтеся швидше за конкурентів

Швидкий старт

Готові інструменти дозволяють розпочати впровадження вже сьогодні, заощаджуючи час та гроші на програмуванні

Без витрат на інфраструктуру

Відсутність витрат на підтримку серверів дозволяє зосередитись на бізнес-завданнях, а не на технічних питаннях

В ногу з часом

Випередіть конкурентів із нашою платформою: регулярні оновлення інструментів відповідають актуальним вимогам ринку
Швидко, надійно, технологічно

Сфокусуйтесь на розвитку свого бізнесу, а технічні питання залиште нам

Доступ 24/7

Працюємо без вихідних та перерв у будь-якій точці планети Земля

Працює на всіх пристроях

Робочий простір Кабінету адаптується під розмір пристрою

Чуйна підтримка

Відповідаємо протягом години у робочі дні та протягом 3 годин у вихідні

Багаторівневий захист

Резервне копіювання даних та хмарні технології забезпечує збереження ваших даних

Допомога на старті

Допоможемо впровадити необхідне рішення, використовуючи можливості платформи

Не потрібні спеціальні знання

Простий та зручний інтерфейс дозволяє вам працювати без залучення своїх програмістів та дизайнерів
end of section_groups/solutions.tpl

Почніть прямо зараз

Термін пробного періоду – 1 місяць, кредитна картка не потрібна

Створити кабінет